prośba o pisemne wyjaśnienie zaistniałej sytuacji z dnia 08.01.2021 r. podczas sesji Rady Miejskiej w Węgorzynie.

W związku ze złożonym przez Panią pismem z dnia 12.01.2021 r. (wpłynęło do biura Rady Miejskiej dn.27.01.2021 r.) oraz udzieloną odpowiedzią przez Panią Burmistrz Węgorzyna dn. 22.02.2021 r. znak: B.01140.10.2021 .KM w załączeniu przesyłam pisemne wyjaśnienie Pana Kamila Andrzejczak - Informatyka Urzędu Miejskiego w Węgorzynie z dnia 01.02.2021 r. dotyczące trudności w komunikacji i problemów z jakością połączenia, które występowały podczas trwania sesji w dniu 30.12.2020 r

Jednocześnie informuję, iż powyższe wyjaśnienia zostaną odczytane podczas najbliższej sesji Rady Miejskiej w Węgorzynie oraz zamieszczone w Biuletynie Informacji Publicznej Gminy Węgorzyno.

Wyjaśnienia Pana Kamila Andrzejczak - Informatyka Urzędu Miejskiego w Węgorzynie

W odpowiedzi na pismo informuję, że trudności w komunikacji, które występowały podczas trwania Sesji Rady Miejskiej w Węgorzynie w dniu 30 12.2020 r. są wynikiem pojawiających się problemów z jakością połączenia, po stronie wszystkich osób uczestniczących w sesji w trybie zdalnym.

Na ww. problemy nałożyło się szereg zależnych od siebie czynników technicznych wpływających na jakość połączenia internetowego, mającego bezpośredni wpływ na płynność komunikacji. W trakcie sesji dochodziło wielokrotnie do sytuacji tzw. chwilowego wysokiego Ringu, co skutkowało całkowitym zerwaniem połączenia i koniecznością ponownego przyłączenia osoby do trwającego meetingu - spotkania. W nomenklaturze informatycznej Ping jest poleceniem do diagnozowania połączeń sieciowych i pozwala na pomiar niezlokalizowanych pakietów oraz przerw w ich transmisji, tzw. lagów.

Ponadto należy uwzględnić, ze sesje w trybie zdalnym odbywają się przy zastosowaniu programu MTeams, który funkcjonuje w oparciu o rozwiązanie chmurowe. Przepływ danych następuje pomiędzy uczestnikiem/organizatorem a chmurą (uczestnik/organizator to osoba korzystająca z aplikacji MTeams).

Urząd Miejski jest organizatorem takiego meetingu, jednakże jakość połączenia poszczególnych uczestników uzależniona jest od ich indywidualnych parametrów jakościowych łącza internetowego, z którego korzystają w danej chwili oraz wykorzystania łącza przez inne urządzenia jak również oprogramowanie (np. aktualizacja systemu operacyjnego, programu antywirusowego)

Dostawca sieci Internet me jest w stanie sprawdzić i stwierdzić, po czyjej stronie leży przyczyna złej jakości połączenia w tym przypadku. Korzystając z programów takich jak MTeams kluczowym, w wydaniu takiej oceny byłoby udostępnienie pomiarów ping, download oraz upload łączą w chwili, w której dochodziło do zerwania komunikacji z poszczególnymi uczestnikami sesji.

Podsumowując, problemy z jakością połączenia były wynikiem zewnętrznych problemów indywidualnych odbiorców, czyt. uczestników sesji.

Załączniki do pobrania

Metadane - wyciąg z rejestru zmian